在电脑端，您需要安装光盘里附带的Color Network ScanGear软件。这个软件不仅能帮助您找到网络中的打印机，扫描时也必须用到它。操作步骤是：先在打印机面板上按扫描键并选择“在线”状态，然后在电脑上打开PS或Word等软件，通过导入或插入图片的方式来完成扫描。
佳能RI 2520数码复合机能打印不能扫描怎么处理
驱动安装不正确也是导致无法扫描的常见原因。建议您彻底卸载当前的扫描驱动，然后重新下载安装对应版本的驱动程序，确保安装过程顺利完成后再进行测试。
我正好也在用这款佳能RI 2520数码复合机，给您分享一下我的设置经验。在安装过程中，请务必选择网线连接模式，而不是USB连接。您需要将打印机通过网线连接到路由器，并为打印机设置一个固定的IP地址。
首先建议您检查机器面板设置，尝试在面板上手动选择扫描联机模式，看看是否能恢复正常的扫描功能，有时候简单的状态切换就能解决问题。
如果您是通过网络进行扫描操作，那么很有可能是当前网络线路比较拥挤或者存在信号干扰。您可以尝试将网线拔掉，等待片刻后再重新连接并按下扫描键，以此排除网络拥堵导致的设备识别失败。