插上耳机没声音是怎么回事？是耳机还是手机的问题？

为了排除手机硬件故障，建议你借一副其他品牌的耳机试试。如果换耳机后正常，那就是原耳机坏了；如果换耳机也不行，那很可能是手机耳机插孔内部出现了问题。