如果恢复出厂设置后问题依旧存在，那很可能是硬件故障了。请带上购机发票、保修卡和手机，前往三星服务中心，让专业的售后工程师帮你进行硬件检测和处理。
手机来电没声音其他正常怎么办
要是上面几种方法都试过了还是没声音，那可能是系统软件出了bug。建议先备份好联系人、短信和图片等重要数据，然后尝试恢复出厂设置，这能解决大部分软件层面的故障。
如果模式没问题，那可能是铃声音量被调得太低了。你可以从屏幕顶部下滑，长按那个声音图标进入设置，找到音量选项里的铃声，把它调大一些再试试有没有声音。
有时候系统自带的铃声文件可能损坏或者不兼容，建议你去设置里换一首其他的内置铃声试试，看看是不是特定铃声的问题，换个曲子说不定就响了。
还有一种情况是开启了辅助功能里的‘关闭所有声音’选项，这会屏蔽所有提示音。请进入设置找到辅助功能，检查听觉设置，确保没有开启这个全局静音的功能。
首先得看看手机是不是不小心开成了静音或者振动模式，这是最常见的原因，检查一下侧边的静音键或者下拉菜单里的声音设置，确保它处于正常响铃状态。