固定电话出现故障应该向哪个部门投诉? 用户7384921 11月4日 点赞 0 先确认你的固话属于电信、联通还是移动,然后拨打客服热线说明故障情况和地址。运营商会派人上门维修线路问题,但电话机本身损坏需要自己更换新的。