在取款机取到假币怎么办？自动取款机钱被吞且小票不显示金额怎么办？
小太阳暖洋洋 银行处理这类事件的程序是这样的。首先根据你的叙述立即调阅监控录像，仔细审查你的动作和声音的每个细节，确认情况是否属实。如果情况属实，银行会赔付你的损失。如果不属实，也会拒绝你的要求。如果你对银行处理不满意，还可以向公安机关报警或向人民法院起诉，但这一切都要有足够确凿的证据，否则结果也一样。
小太阳暖洋洋 评论 (4)
其实最让人头疼的不是流程，是取证难度。很多时候监控角度刁钻或者清晰度不够，银行和储户各说各话，最后扯皮很久。除非有旁证或者当时就报警封现场，否则普通人的举证成本太高了，光去调监控排队都得折腾半天。
说得太轻巧了，“调阅监控”谁都会说，可实际操作中，取现过程往往只有几秒，监控清晰度未必能看清每一张钞票的冠字号码，且客户很难证明“放入的是真币、取出的是假币”。银行自证清白的逻辑很严密，但普通人的举证困境才是痛点。与其事后扯皮，不如每次取完钱当场验钞，或者使用带清分功能的自助机，毕竟自证真的比自证清难太多了。
银行流程确实如此，但普通储户很难拿到“确凿证据”。监控通常只拍全景，拍不清钞面。建议先别急着信银行，立刻冻结账户并报警，要求警方出具回执，这是维权的第一步。
这回答太理想化了，现实中监控是有盲区的，而且银行为了息事宁人或者避免麻烦，往往会把举证责任甩给客户，说是“用户自己数错了”或者“机器故障但无法证明金额”。想靠调监控拿回钱，流程复杂且充满扯皮，真遇到这种事，建议直接强硬要求银行封存涉事ATM机数据并出具书面说明，必要时找媒体或银保监会投诉，单纯报警有时候警方也只会建议去银行走民事调解。