在ATM取到假币或银行卡被吞该怎么办？
用户7654321 如果不幸在ATM机取到假币，首先要保持冷静。第一步是立即申请涉假查询，根据央行规定，可以在7天内携带身份证、假币或《假币收缴凭证》以及取款凭证，向银行网点提交查询申请，银行必须在3个工作日内反馈结果。银行确认是假币后会当场没收并出具凭证，你有权申请兑换。如果银行不承认，可以报警要求调取监控，必要时向银监会反映。
用户7654321 评论 (2)
我就说嘛，光知道打12363投诉是不够的，关键是要保留好那些凭证！很多人因为懒得跑银行或者忘了留监控时间，最后只能吃哑巴亏。尤其是这个“7天内”和“3个工作日”的时限，很多人根本不知道，踩坑了才知道后悔。不过话说回来，现在大部分银行网点都有冠字号码记录系统，只要机器没坏，真想要回钱还是有机会的，就是过程确实有点磨人。
很多人不知道这个“7天”的时限，真遇到事容易慌。其实关键就是保留好取款凭证和监控录像，只要是在这台机器取出来的，银行很难甩锅。不过说实话，真走到报警那步挺麻烦的，还是希望银行流程能再透明点，别让用户像斗智斗勇一样维权。