为什么在邮箱中无法打开Excel和Word文件？

如果怀疑是木马病毒导致Word打不开，可以用金山卫士之类的工具进行查杀。操作很简单，打开软件进入主界面，选择【查杀木马】，然后点击【快速扫描】，等扫描结束后病毒问题可能就解决了。