你可以先尝试按照Excel的成功经验来排查Word。首先打开需要打印的Word文件，确认文件是否被设置为打印区域限制或者页边距异常。有时候文档内容超出了可打印范围，也会导致打印任务静默失败。建议先预览一下打印效果。
为什么打印机只能打印Excel文档却无法打印Word文档？
最后一步，尝试点击打印按钮。如果点击后没有反应，可能是Word软件卡死，可以尝试重启Word软件再试一次。如果还是不行，检查文档中是否有异常对象或格式错误阻碍了渲染。确保文档内容正常显示后再进行打印操作。
关于Word文档无法打印而Excel正常的问题，其实Word和Excel的打印逻辑是相通的，通常问题不出在软件本身的功能上。如果Excel能正常输出，说明打印机硬件和驱动大概率是好的，重点应该检查Word文档的设置或者软件运行状态。
接着点击Word左上角的文件选项，进入后台视图。这里要仔细看打印设置界面，确认选择的是正确的打印机设备。有时候系统会自动切换默认打印机，或者之前设置的特定打印机状态为离线，导致无法发送指令。