你可以试着手动检查一下系统状态。在桌面上找到‘我的电脑’图标，右键点击它选择‘属性’，进入系统属性窗口后找到‘硬件’选项卡并点击。接着点击‘设备管理器’，展开列表查看‘图像处理设备’类别下的‘扫描器’项。如果看到它前面有个黄色的感叹号或者问号，说明驱动程序和当前系统不兼容，必须重新安装正确的驱动来解决这个问题。
京瓷1800复印机能打印复印但扫描无法连接怎么办
遇到扫描无法连接的情况，首先得回忆一下安装驱动前，电脑有没有弹出检测到新硬件的提示框。如果有的话，那基本就是扫描驱动安装过程中出了错，导致连接失败。这时候最简单的办法就是把现在的扫描驱动彻底删除掉，然后再重新安装一遍，通常就能恢复正常使用了。
如果不确定驱动是否装好，可以先去设备管理器里确认一下状态。右键‘我的电脑’->‘属性’->‘硬件’->‘设备管理器’，重点检查‘图像处理设备’里的‘扫描器’。如果有异常标识，直接说明是驱动兼容性或安装错误。建议先卸载当前出错的扫描驱动，重启电脑后再次尝试安装官方提供的最新驱动，这样能覆盖掉之前失败的安装残留，大概率能解决连接问题。