神舟电脑的上门服务并不是全覆盖的。目前只有他们家的一体机和非显示器类的台式机，在用户距离服务站15公里以内的情况下，才免收上门服务费提供上门维修。
神舟笔记本电脑售后如何处理？
对于神舟的笔记本电脑、平板电脑、预装软件以及周边配件，官方是不提供上门服务的，统一实行的是客户送修模式。也就是说，这些设备出问题，你需要自己想办法把机器送到指定的售后点。
神舟家用笔记本采用的是硬件故障送修的保修方式。从你正式购机发票日期开始算起，在有保修期的范围内，只要不是人为弄坏的硬件故障，都可以去神舟电脑总部或者授权服务站享受维修服务。
关于寄修后的返程运费，也有讲究。如果在保修期内寄往官方，修好后寄回来的运费由官方承担；但如果是寄往附近的授权服务中心，返程运费可能会根据距离远近和具体服务中心的规定来收取，不一定全免。
如果你住的地方附近没有神舟的授权售后中心，那就得把电脑寄修了。这时候要注意运费的问题，不管你的笔记本是不是还在保修期内，寄到官方或附近服务中心的运费都得你自己掏腰包承担。
如果你是在京东买的笔记本，走售后直接找京东平台处理就行，特别方便。但要是你在拼多多、淘宝或者其他非京东渠道买的，那就得自己联系神舟官方了，通常是需要把电脑寄回厂家进行维修处理的。
在保修政策方面，神舟承诺为你购买的产品主要部件提供3年的免费保修服务。不过要注意，随机附赠的电池比较特殊，只提供6个月的免费保修期，这点用户在购机后需要特别留意时间节点。