手机文件管理客户端不会保存密码信息，因此如果忘记密码且无法回答密保问题，保密柜将无法打开，里面的文件也无法找回。建议平时妥善保存密码并牢记密保问题答案。
可以尝试通过清除应用数据重置密码。具体操作为点击手机设置，进入应用程序列表找到文件管理软件，选择清除数据选项。此操作会删除软件缓存但可能无法直接恢复文件。
针对vivo手机用户，若忘记隐私空间密码：对于iQOO Monster UI或Funtouch OS 3.0及以上系统，可进入设置-指纹面部与密码-隐私与应用加密，选择忘记密码后通过密保问题重置。Funtouch OS 3.0以下系统则需通过i管家-隐私空间进行密码重置。
如果密保问题答案也忘记了，需要进入设置-系统管理-备份与重置，选择清除所有数据。操作前请务必备份重要资料，注意此操作会同时清除隐私数据，且需输入vivo账号密码验证（若开启查找手机功能）。