笔记本主板在保修期内烧坏为什么不保修?
所谓的“正常使用”并不包括意外跌落、泼洒液体或者重物压迫等情况。如果笔记本是因为不小心摔到地上、把水泼在键盘上,或者被其他重物压坏,这些都属于人为因素导致的损坏。对于这类情况,厂商有权不给予免费保修处理。
所谓的“正常使用”并不包括意外跌落、泼洒液体或者重物压迫等情况。如果笔记本是因为不小心摔到地上、把水泼在键盘上,或者被其他重物压坏,这些都属于人为因素导致的损坏。对于这类情况,厂商有权不给予免费保修处理。
这逻辑有点强词夺理,主板烧毁通常是电子元件老化或设计缺陷,跟摔不摔有什么关系?厂家这是把“人为”的定义无限扩大了,典型的推卸责任。
这解释有点避重就轻了吧?其实很多品牌机在“意外损坏”条款里写得非常模糊,甚至有的直接说任何非设计缺陷导致的故障都不保。用户真的很难界定什么是“正常使用”里的意外。与其说是保修问题,不如说是消费者权益保护的灰色地带,希望能有强制性的明确标准吧。