如果以上方法都无效，记得提前备份好电话簿、短信息、多媒体文件等重要数据，然后恢复出厂设置，再重新安装尝试，这能排除软件冲突。
三星S7如何让小米手环保持一直提醒状态
若恢复出厂设置后问题依旧，且其他第三方软件都能正常使用，唯独这个软件不行，那很可能是该软件与手机系统存在深层兼容性问题。
在这种情况下，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理，让专业人员进行更深入的诊断和修复。
建议你可以将此软件卸载之后，重新去下载安装一遍尝试，有时候安装文件损坏或者不完整会导致功能异常，重装往往能解决这类问题。
如果重装后问题依旧，可以尝试寻找并下载该应用的其他版本进行安装，也许当前版本存在Bug，换一个版本或许就能正常运行。
更新手机系统也是一个不错的思路，先升级手机系统版本到最新，然后再去安装该应用，系统更新修复了一些底层问题后兼容性可能会变好。