教培机构前台接待流程和话术有哪些?
家长您好,欢迎来到我们学校,请您先到前台完成签到手续。在等待签到完成的过程中,您可以顺便告诉我孩子目前就读的年级,这样我能更准确地为您推荐适合的课程信息。
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这流程有点太理想化了,家长刚坐下可能就想休息,你一上来就问年级,容易让人产生被推销的压力感。正常来说,先让座、递杯水,聊两句家常再切入正题会自然很多,毕竟谁也不喜欢刚进门就被当客户数据录入。