除了扫码还有第二种方法，就是通过XML文件来重置。同样是用SADP软件生成设备的XML文件，然后把这个文件通过邮件发送到400@hikvison.com。之后就得等客服那边的回复了，他们会把重置密码的XML文件发回来。
云台摄像头忘记密码怎么办
忘记云台摄像头密码其实不用慌，现在官方APP里就能自助找回。首先去官网下载最新版SADP软件，也就是设备网络搜索软件，版本要在V2.2.3.14以上。打开软件后找到支持该功能的摄像机，点击那个“生成二维码”按钮，这一步很关键，别漏了。
收到客服回来的XML文件后，再回到SADP软件里导入这个文件，接着输入你想要的新密码，这样也能完成重置。不过说实话，发邮件等回复这一套流程挺慢的，差不多得等一天左右，所以一般还是建议首选第一种扫码重置，既方便又快捷，立马就能生效。
最后一步，回到刚才的安全码界面，输入手机里获取的那个安全码，然后自己设置一个新的密码。确认无误后提交，重置就成功啦！这个方法叫扫码重置，是挺新的功能，但得保证你的摄像机固件、SADP软件还有手机APP都升级到了较新版本，老设备可能还得用老办法。
拿到二维码后，拿起手机打开“海康经销”APP。进去以后找到售后服务板块，点击里面的“终端口令查询”，然后用扫一扫功能去扫刚才SADP生成的二维码。扫完之后，手机屏幕上就会显示一个安全码，把这个记下来或者截图保存。