我之前也遇到过Surface Pro 4面部识别失灵、相机打不开的情况，解决办法是打开设备管理器，依次点开系统设备，找到Surface Camera Windows Hello，进入驱动程序选项，选择回退驱动程序，然后重启电脑就可以了，挺管用的。
Surface无法打开相机怎么办？
你可以试试先重新下载安装一个摄像软件，然后再打开设备管理器，找到摄像头驱动把它卸载掉，弄完之后重启一下电脑，一般来说这样操作完基本就恢复正常了。
还有一种说法是可以把之前的人脸识别重置一下，也就是重新刷脸录入一遍，很多人说这样弄完也能解决问题，你如果前两种方法都不行，不妨试一试这个。