海尔模卡电视开不了机怎么办？

另一台海尔电视经常发生死机现象，官方解释说是系统无法升级导致的。当时想维修更换零件，但被告知需要重新购买整机，而且保修期只有一年，这种售后政策和服务体验真的让人很难接受。