如果你考虑其他品牌，希捷也是一个选择。不过需要注意的是，希捷目前似乎已经不再生产120GB容量的硬盘了，起步容量至少是160GB。
西数硬盘坏了怎么保修？售后服务流程是什么？
关于保修和售后，其实不仅是西数，整个硬盘行业的惯例都是如此。那些返修回来的硬盘，在经过检测修复后，都会被当作良品再次流通销售，这是行业内的常态。
另外，你需要确认一下购买时间。如果是最近两三年买的，320GB容量的硬盘其实早就停产了，市面上流通的多为翻新货。如果是500GB以上的容量，情况可能会不同。
目前市面上已经很难找到像250-360GB这样容量较小的硬盘了。如果你需要组装存储设备，自己DIY是个不错的选择。关键是要选一个质量好的硬盘盒，线材要粗，散热要好，我组装的那个用了两年多也没出问题。
你的硬盘肯定是可以申请更换的，前提是这种故障不是由人为损坏造成的。只要符合非人为损坏的条件，厂家或商家通常会提供更换服务。
你提到的售后流程可能有些误会。如果你是在线下门店购买的硬盘，通常是由店家直接负责拿货和售后处理，而不是直接联系官方售后。这点需要注意，不要搞混了。