在淘宝买的西部数据移动硬盘坏了没反应，可以保修或换新吗？

跟商家沟通时要有心理准备，部分商家可能会以人为损坏为由拒绝免费保修。特别是已经拆过外壳或者有磕碰痕迹的情况，他们往往会判定为使用不当。这种情况下连付费维修都可能被拒绝，最好提前做好最坏打算。