如果您确实同时知道加电密码和主硬盘密码，仅仅是遗忘了用户密码，那么可以按照以下特定步骤尝试取消：首先启动计算机，等待系统进入引导阶段。
如何去除IBM笔记本硬盘密码？
在弹出的Setup Configuration（设置配置）窗口中，选择Yes确认更改。这样设置保存后，用户密码即可被取消，您可以正常进入系统了。
接着选择hard disk x password（x代表具体的硬盘盘符），此时会弹出一个窗口。在该窗口中选择Master HDP（主硬盘密码）。
当屏幕左下角出现提示“要中止正常的启动，请按下蓝色的Access IBM按键”时，请立即按下那个蓝色的Access IBM按钮，这将进入系统设置界面。
对于支持Passphrase（口令）功能的机型，当硬盘密码图标出现在屏幕上时，请按F1键，然后输入您的主硬盘密码。而对于其他不支持此功能的型号，直接输入主硬盘密码即可。
在上述官方服务不可用的情况下，用户唯一的选择是缴纳一定的费用来更换新的硬盘。这是官方给出的最终解决方案，虽然成本较高，但能确保数据安全且符合保修或售后政策。请务必联系IBM官方售后咨询具体的更换流程和费用。
如果主硬盘密码没有被设置过，情况就比较棘手了。IBM公司官方明确表示，不提供任何重置用户硬盘密码或主硬盘密码的服务，也不提供对硬盘数据进行恢复的服务。这意味着通过软件手段破解或重置密码在官方渠道是行不通的，请不要轻信网上的非法工具。
输入您已知的主硬盘密码，然后关键步骤来了：不要输入新的密码，直接连续按两次回车键。最后按下F10键保存配置。
支持口令功能的用户，双击Start setup utility进入设置，输入管理员密码。然后选择Security（安全）选项，利用方向键在菜单中上下移动，找到并选择Password（密码）。
不确定机型是否支持口令功能的朋友，可以进入IBM BIOS设置工具，导航到Security（安全）选项，然后查看Password（密码）菜单。如果菜单中显示“using Passphrase（使用口令）”选项，则说明该计算机支持口令功能，反之则不支持。