假如所有自行处理都无效，建议携带购机发票和保修卡前往三星服务中心检测。专业工程师会帮您排查硬件问题，比如屏幕排线或传感器故障等潜在原因。
手机屏幕不亮但是能接电话是怎么回事
要是重启后还是出现同样的问题，不妨检查一下手机系统版本是否需要更新。有时候系统bug会导致通话屏幕异常，更新后可能会修复这个问题。
如果上述方法都没用，可能需要备份好重要数据后恢复出厂设置。不过操作前记得确认数据已保存，避免资料丢失造成麻烦。
遇到通话黑屏但能正常接听的情况，可以试试先按下电源键或者Home键，看看屏幕能否重新亮起。如果可以的话，建议重启手机后再拨打电话试试。
如果您的手机在通话时屏幕突然变黑，这可能是因为距离感应器被遮挡了哦。当您把手机放在耳边接听电话时，屏幕自动关闭是正常现象，不需要担心。