当外放和插入耳机都没声音时，最基础的原因是音量被调到了最低。请检查菜单栏的音量图标，确保音量滑块没有被拉到最左边，或者通过键盘上的音量增加键来恢复。
苹果一体机开机有声音但播放没声音怎么办？
检查耳机插孔是否有灰尘或异物堆积，或者耳机孔内的接触弹片是否损坏。如果因为硬件原因导致耳机模式被卡住，电脑会错误地认为耳机仍插在孔里，从而切断外放声音。
如果是外放没声音但插着耳机正常，首先检查系统是否开启了静音模式，有时候不小心误触快捷键会导致这个情况。其次，可能是使用耳机时系统切换音频输出出现异常，可以尝试重启一下电脑解决。
如果电脑曾经摔过或者浸泡过大量的水，可能会导致内部音频硬件受到物理损伤。这种严重的外部因素造成的无声，通常需要专业的维修手段才能修复，不建议自行拆解。
尾插排线连接异常也是导致全无声的一个原因。如果尾插排线出现松动或损坏，可能会影响整个音频系统的供电或信号传输。这需要拆机检查排线连接情况，必要时更换排线。
进入设置中的通用选项，找到辅助功能，查看音频通话方式的设置是否正确。如果这里的选择有误，可能会影响声音的输出路径，导致外放无法正常使用。
如果电脑底部曾经进过少量的水，可能会导致内部音频电路短路或受潮，从而引起外放无声的问题。这种情况建议尽快联系售后进行专业检修，避免进一步损坏。