虽然USB3.0供电理论上比2.0足，但如果接口较新或者内部触点没完全接触好，也可能导致设备无法识别。你可以尝试多插拔几次，确保插紧。另外，USB3.0是向下兼容2.0的，如果驱动正常，2.0能用的设备在3.0口上应该也能用，所以重点还是排查驱动或接触问题。
移动硬盘插USB3.0口不好使但USB2.0正常怎么办
从技术角度看，USB3.0带宽高达5.0Gbps，远胜于USB2.0的480Mbps。既然你的U盘和鼠标在USB3.0上能用，说明接口本身是好的。移动硬盘不行，大概率是硬盘本身对USB3.0驱动敏感，或者硬盘盒的芯片在高速模式下不稳定。建议安装官方提供的最新驱动，看看能否解决识别问题。
你可以对比一下插在两个口时的反应。如果插在USB3.0上完全没动静，比如指示灯不亮或者系统无提示，那就是驱动缺失。如果有点反应但无法识别，可能是供电或协议握手失败。既然外设正常，别担心硬件损坏，优先重装主板芯片组驱动和USB3.0驱动，这通常能解决大部分兼容性问题。
这种情况很有可能是驱动程序没装好。USB3.0接口需要专门的驱动支持才能正常工作，而USB2.0的兼容性更好，所以插上能用。你可以检查一下设备管理器里有没有带有黄色感叹号的USB控制器，或者去电脑官网下载对应主板芯片组的驱动和USB3.0专用驱动试试。