移动硬盘打不开、软件无响应且格式化失败怎么办

根据你的描述，硬盘插上后指示灯亮但磁盘软件无响应，且伴有发热现象，这极有可能是因为静电冲击导致硬盘主控或电路板严重损坏。如果数据不重要，直接换新盘即可；如果数据重要且对方声称只是线路问题，务必在维修现场全程监督更换过程，以防数据泄露或二次损坏。