在排查过程中，记得先彻底查杀移动硬盘的病毒。接着去窗口菜单栏找到工具，点击文件夹选项，进入查看页面，找到显示隐藏文件的选项并勾选，确定后重新打开移动硬盘，观察是否有文件显现，这可能是病毒隐藏了文件。
移动硬盘显示磁盘但不显示容量且打不开的解决方法
如果上述方法都无效，且硬盘内有极其重要的数据，不要继续强行读写，可以考虑寻找专业的数据恢复服务进行付费恢复。毕竟数据无价，有时候自行操作可能会导致数据覆盖，增加恢复难度。
移动硬盘显示有磁盘容量却无法打开时，首先要考虑的是NTFS文件系统的问题。这种格式虽然支持大文件存储，但会占用一部分隐藏空间，导致用户即使勾选了显示隐藏文件，也无法直接看到相关数据，这属于正常的文件系统机制，并非一定是故障。
还有一种可能是电脑系统本身感染了病毒，导致移动硬盘的分区表或引导区受损，从而无法显示容量或打不开。建议将移动硬盘插到其他干净的电脑上测试，或者彻底查杀当前电脑的病毒后再尝试连接。
如果排除了文件系统隐藏文件的情况，很有可能是数据丢失或者中了病毒。你可以先尝试用杀毒软件彻底查杀移动硬盘，然后进入电脑的文件夹选项，在查看设置中选择显示隐藏文件和受保护的操作系统文件，看是否能找回数据。