极客狂

买相机时如何专业地提问，以及相机屏幕进灰怎么办？

我的佳能40D屏幕进灰了，拿去售后问，对方看了一眼就说屏幕进灰是正常的，不影响使用。我当时就有点火了，这不明摆着敷衍人吗？我就反问他，我以前用的好几个佳能相机都没进灰，周围朋友用的40D也没有这个问题，尼康索尼的单反也没听说屏幕进灰是通病啊。他又说可是不影响成像，我直接怼回去：那液晶屏全坏了也能拍照呢，照你这么说屏幕坏了也不算问题？后来他进去问了工程师，出来说可以清洗但要收240块，还不算保修。我说行，那你给我出个书面说明，盖上公章，写清楚佳能EOS 40D屏幕进灰是正常现象不在保修范围，我好拿着去投诉。

评论 (2)

售后这种“不影响成像就不算问题”的逻辑真是让人火大，典型的避重就轻。屏幕是日常取景和回放的核心，灰点虽然不一定毁照片，但看着确实恶心，尤其是40D这种老机型，密封性下降是常态，但把“正常现象”当挡箭牌拒绝免费处理确实敷衍。要求开书面盖章证明更是有理有据，这不仅是维权意识强，更是直接戳破了他们“习以为常”的遮羞布，这招硬核，支持！

售后那句“不影响使用”确实容易激怒消费者，但这其实是光学玻璃和液晶层之间密封工艺的老大难问题，40D那个年代确实普遍。不过楼主干脆利索要求盖章证明也是高手，拿这个去12315或者找媒体曝光确实有戏，至少能争取到免费清洗或者部分补偿，毕竟说是“正常”却不给修，逻辑上确实站不住脚。