手机相机和手电筒都无法使用是怎么回事

若尝试过重启、重新添加图标、系统更新等方法后仍无法使用，建议备份重要数据后携带购机凭证前往官方售后服务中心。专业技术人员会通过硬件检测判断是摄像头模组故障还是主板电路问题。