电视提示家庭网络故障如何解决

如果网线没问题，还得看网络拓扑。要是用了路由器或者带路由功能的Modem，先把它们去掉，让机顶盒直接连到Modem上，断开其他电脑。重启机顶盒，看故障是不是还在。

检查Modem和机顶盒之间的网线接口，看看指示灯是不是亮绿灯。如果是红灯或者不亮，试着把网线插紧点，或者换个Modem上的端口。有条件的话换根好网线试试，重启机顶盒看好了没。

如果宽带没问题，那就试试重启大法。把Modem和机顶盒都断电重启一遍，看看故障能不能消除。要是重启之后问题还在，那就得仔细检查连接这两台设备的网线了。

要是上面四步都试过了，故障依旧存在，那就别自己折腾了。直接拨打电信的客户服务热线，让专业人员来帮你处理，这样比较稳妥。

首先得确认家里的宽带能不能正常上网。如果宽带本身都断了，那就先按宽带故障的流程去修，别急着动机顶盒。只有确认宽带网络是通畅的，才能继续往下排查机顶盒的问题。