首先得确认家里的宽带能不能正常上网,如果宽带本身都断了,那肯定是走不通的。你得先按宽带故障的处理流程去排查一下,确保网络基础是好的,然后再往下看后面的步骤。
电视没信号如何调整网线电视?
最后这一步比较关键,看看网络结构是不是太复杂。如果你中间加了路由器、交换机或者那种带路由功能的光猫,先把这些全都撤掉。让电脑断开,只把机顶盒直连到光猫上,重启机顶盒试试。要是还不行,那就只能打客服电话报修了。
重点检查一下连接光猫和机顶盒的那根网线。看看两个设备接口上的指示灯,绿灯亮着就是正常的,如果是红灯或者不亮,就把网线插紧点,或者换个光猫的端口试试。要是手头有备用网线,换个好的再重启看看。
如果宽带没问题,接下来试试重启一下光猫和机顶盒。很多时候小毛病重启就能解决,如果重启之后故障还在,那就别犹豫,直接进行下一步的检查。