中国移动电视机顶盒怎么更换？需要连接电视吗？
浪子回头 中国移动电视机顶盒的更换流程需要先确认故障情况。如果您的机顶盒是非人为损坏，那么可以享受免费维修更换服务。您需要先联系宽带维修师傅，他们会安排上门检查。如果确定是机顶盒本身的问题，维修师傅会开具故障确认单。这份单子很重要，您需要凭借故障确认单和旧的机顶盒，一起前往营业厅办理更换手续。整个过程中，只要是非人为故障，机顶盒的维护和更换都是免费的，这是中国移动为用户提供的基础服务。
浪子回头 评论 (2)
流程倒是挺清晰，不过很多人可能不知道“非人为损坏”这个界定其实有点模糊。上次我家那个只是摔了一下，师傅非说是我弄坏的，让我自费，最后扯皮半天。建议大家换之前先拍个视频留证，或者在师傅上门时全程录像，免得被赖上。另外，故障确认单一定要当场拿到手，别听信口头承诺，不然去营业厅又得跑一趟。
这流程有点繁琐啊，还得去营业厅。我之前去的时候，师傅说可以网上申请邮寄更换，不知道是不是只有部分区域支持。另外提醒一下，拿旧机器去的时候，记得把绑定的遥控器也带上，有时候换机顶盒也要重新配对或者收回旧遥控器，免得白跑一趟。