有时候操作某些应用或者退出时会出现死机、黑屏或卡画面，如果只是个别应用这样，建议别用那个应用，并把情况反馈给售后。要是很多应用都这样，频率很高，可以尝试重置盒子或者用U盘升级系统。
中国移动机顶盒连接创维电视为什么老是死机？
要是盒子开了几个小时就死机或卡死，非得断电重启才行，这可能跟播放的第三方视频软件不兼容有关。你可以重置盒子后，别装任何软件，只播内置视频测试。如果还出问题，就在卡死的时候抓个LOG发给售后。
如果机顶盒一直卡在GITV界面进不去系统，这通常是因为launcher启动失败导致的。你可以尝试重启或者重置盒子来解决问题。不过，要是重置之后还是进不去，或者这种情况频繁发生，那就别自己折腾了，直接联系售后处理最稳妥。
如果盒子通电后一直停在第一个界面，比如“创维盒子”或“超清盒子”字样，无法进入系统，一般断电重启就能好。要是重启也没用，可以尝试进recovery重置盒子，或者用U盘刷机。搞不定就联系售后。
若盒子通电后指示灯不亮，但能正常进入系统操作，那大概率只是指示灯灯泡坏了，不影响使用。如果你家正好是创维盒子遇到上述问题，可以对照试试这些解决方法，希望能帮到你。