其实如果手头暂时没有遥控器，也不必惊慌。你可以找一个电脑鼠标，把它插入机顶盒的USB接口，这样鼠标就可以临时替代遥控器进行操作。利用鼠标在机顶盒界面上移动，你可以安装一些辅助软件，比如悟空遥控器，然后通过手机App配合使用，暂时解决遥控的问题。
网络机顶盒遥控器坏了或丢失了怎么办？
首先检查一下遥控器是不是电池没电了，先把电池换一对新的试试，很多时候不能遥控只是因为电量耗尽，换个电池就能恢复正常使用，这一步最简单也最容易被忽视。
另外，软件不稳定或非正版软件也可能导致机顶盒无法正常运行。如果发现是某个特定软件的问题，可以尝试删除该软件，然后去官方渠道下载正版的软件重新安装。机顶盒本身是一个将压缩数字信号转换为电视内容的设备，信号来源包括有线、卫星、宽带等，保持软件环境的稳定很重要。
要是经过上述两种方式的排查，确认遥控器确实损坏或者完全没反应，而且没有其他替代方案的话，那就只能直接购买一个新的遥控器了。对于普通用户来说，直接更换是最省时省力的解决办法，毕竟维修一个红外遥控器的成本可能比买个新的还高。
如果换了电池还是不行，可以看看按键有没有卡住没有复原的情况。你可以观察按下按键时机顶盒的指示灯有没有闪烁，如果数字在变，说明遥控器和机顶盒之间的信号传输是正常的，问题可能出在电视信号源的切换上，试试用电视遥控器切到TV模式。
还有一个简单的测试方法是用手机摄像头来检测遥控器。打开手机拍照功能，将遥控器的发射头对准手机摄像头镜头，然后随意按几下遥控器按键。如果在手机屏幕里能看到发射头有微弱的光在闪烁，那就证明遥控器本身是好的；如果完全看不到闪光，那说明遥控器真的坏了，只能重新买一个新的。
网络机顶盒如果出现应用停止运行、什么都看不了的情况，首先要考虑是不是硬件配置不够或者盒子过热导致的。这种情况下，可以尝试清理一下机顶盒的后台内存，或者卸载一些不常用的应用来释放空间。有时候系统卡顿也是导致无法操作的原因之一。