首先要排查手机状态，因为运营商送的机顶盒通常和手机号绑定，一旦手机欠费或停机，家里的电视就看不成了。所以第一步先检查话费余额，排除这个最基础的连接问题。
网络电视看不了怎么办
值得注意的是，虽然宽带套餐说是送机顶盒，但其实每月会从话费里扣10元左右的费用。而且这种盒子往往一个账号只能绑一个设备，换了宽带就不能用了。建议自己买个盒子，长期来看更自由且无隐藏捆绑。
如果确认机顶盒硬件故障，直接网购一个新的网络电视盒子更划算。现在的网络盒子不仅能免费看直播，还能像手机一样安装各种软件，功能更强大，而且不受运营商账号绑定的限制，使用非常灵活。
家里如果有多个房间想看电视，可以在每个房间都装一个网络盒子。网线直接接到路由器上，如果路由器接口不够用，买个便宜的交换机扩展一下接口就行，现在网上这种设备很便宜，操作也很简单。
接着检查网络连接情况。如果你发现手机能正常连接WiFi上网，说明宽带本身是通的，那问题大概率出在机顶盒设备本身。这时候可以考虑重启一下机顶盒，或者检查网线是否插紧。