有些情况下，电视本身可能不匹配当前的网络环境，可能需要购买支持智能TV+功能的电视机才能正常使用相关网络服务，建议您检查一下电视机的硬件支持情况。
机顶盒连WiFi能看电视，为什么手机连WiFi不能用？
手机显示WIFI连接满格仅仅代表信号强度足够，并不代表能正常上网。如果路由器本身出现故障导致无法上网，手机自然也无法使用网络。有的手机即使信号满格也上不了网，最简单的排查方法是同时重启手机和路由器。
您好，针对您的问题，如果家里的机顶盒确实是通过无线网络成功连接并观看了视频，那么您可以尝试在手机上创建一个无线热点，然后让机顶盒去连接这个手机热点，这样通常就能解决问题了。
如果重启后仍无法上网，建议您进一步检查路由器本身的上网功能是否正常。家里的机顶盒能看手机不能看，原因有很多，建议您下载腾讯WiFi管家等软件，检测WiFi的运行状态、网速以及上网设备情况，找到具体原因后对症解决。