机顶盒恢复出厂设置后电视直播没了怎么处理

这种情况是自从恢复出厂设置之后就立即出现的吗？还是说之前就一直存在电视直播无法播放的问题？建议先确认一下故障发生的具体时间点，以便更准确地判断原因。