家里机顶盒连不上网怎么处理

首先检查家里的网络是否通畅，看看是不是整体断网了。如果其他设备也无法上网，那可能是宽带运营商的问题，需要联系运营商报修。

其次排查路由器是否损坏，或者入户的网线插头是否松动、没有接好。可以尝试重启路由器，或者更换一根网线连接试试，看能否恢复连接。

如果网络和路由器都正常，那可能是机顶盒本身的网络模块出现了硬件故障。这种情况下，建议联系机顶盒的售后服务进行维修或更换。

另外，可以尝试将机顶盒恢复出厂设置。操作完成后，打开电脑输入路由器的IP地址，重新输入宽带账户名和密码，保存后通常就能重新上网了。