若机顶盒能进入设置界面,可以尝试恢复出厂设置,这往往能解决系统启动异常的问题。如果无法进入设置,则需要考虑刷机或更换设备。
刷机风险很大,容易变砖,还是建议先重启试试,不行就找运营商客服上门,别自己乱搞。