电信电视机顶盒业务认证失败怎么办？

您好，建议您先检查家中的宽带网络是否正常连接，如果其他设备能够正常上网，可能是ITV业务账号出现异常，请您及时联系电信客服反馈问题，工作人员会安排上门检修服务。