排查线束松动和重设参数确实是最基础的步骤,很多时候能解决80%的软故障。不过如果问题依旧,可能得考虑光猫老化、运营商局端故障,或者是网线水晶头氧化接触不良,这时候建议直接打客服报修,让师傅上门检测比自己在家里瞎折腾效率高得多。