如果之前的WiFi连接正常，突然就无法上网了，而且你已经尝试过重启路由器和光猫，问题依旧存在，那很可能是宽带线路出现了故障，或者是宽带账户欠费导致的。建议你先拨打宽带客服电话查询是否欠费，补缴费用即可；如果未欠费，则需联系客服进行故障申报，安排工作人员上门检修。
网络连接显示成功但无法上网怎么办？
在确认宽带线路正常且未欠费，但运营商又不负责调试路由器时，我们需要检查路由器的联网设置。请通过电脑或手机登录路由器管理界面，找到上网设置或WAN口设置选项，查看联网状态。如果显示联网失败，我们需要进一步排查；如果显示成功，则跳过此步骤查看后续内容。
有时候家里的无线路由器或者光猫因为质量一般，长时间运行后容易死机，导致手机虽然显示连接成功且获取了IP地址，但实际上无法上网。遇到这种情况，最简单的解决办法是把路由器和光猫的电源都拔掉，等待几分钟后再重新接通电源，等设备完全启动后，再连接WiFi测试一下，通常就能恢复正常使用。
路由器中的上网方式设置错误，比如连接类型、WAN口连接类型等选错了，也会导致无法联网。此外，部分地区运营商会绑定用户电脑的MAC地址，限制路由器上网。这时候需要在路由器设置中检查并关闭无线MAC地址过滤、设备接入控制或家长控制等功能，解除对手机或电脑的联网限制。
检查路由器的线路连接是否正确是关键步骤。普通路由器有一个WAN口和多个LAN口，WAN口必须用网线连接到光猫的网口，如果家里没用光猫，则入户宽带线直接插WAN口。电脑连接LAN口即可。注意，有些新款路由器支持WAN/LAN自适应，插口可以随意，但设置路由器时电脑暂时连不上网是正常的。