建议直接联系购买渠道的商家或者官方客服进行咨询,让他们提供更针对性的技术支持和解决方案,毕竟他们最清楚产品的具体配置情况。
确实,这种硬件层面的问题,官方最清楚。不过我觉得也可以先看看说明书或者官网的FAQ,有时候只是驱动没装好,或者需要开启某个功能键,折腾一下也许就解决了,不一定非要找客服。