若遇到DNS异常，首先需排查是否因运营商DNS故障所致，此时建议报修或手动切换至114.114.114.114等公共DNS。若是用户自行更改DNS导致的问题，则需改回原设置。一般建议优先使用运营商提供的DNS，既方便获取也相对速度更快。
DNS异常导致网络连接不上是怎么回事
更改DNS分为本地更改和路由器更改两种方式。本地更改需逐一设置电脑网卡及手机等所有设备，操作繁琐；更推荐直接修改路由器DHCP服务器中的DNS设置，由路由器统一动态分配，这样最为便捷。若使用运营商默认DNS，则无需额外更改路由器设置。
家庭网络通常由光纤接入光猫，再经网线连接路由器，由路由器负责PPPOE拨号认证。在这种标准架构下，IP地址、子网掩码、网关及DNS均由DHCP协议动态分配，正常情况下极少出现DNS异常，除非运营商DNS故障或用户手动修改了设置。
修复DNS异常可通过更改适配器设置实现。首先右键点击桌面网络图标进入属性，选择更改适配器设置。接着在网络连接窗口中右键点击对应网络图标进入属性，选择Internet协议版本4并点击属性，将自动获得改为使用指定DNS服务器地址。
在Internet协议版本4属性窗口中，选择使用下面的DNS服务器地址，手动输入公共DNS地址如14.114.114.114，最后点击确定保存设置。完成上述步骤后，通常即可解决因DNS配置错误导致的网络连接问题，恢复正常的上网功能。