接下来检查光猫灯是否出现异常情况，如果有，查看光猫光接口是否有问题。还要检查室内尾纤连接光猫接头是否松脱，只要把接头插好即可恢复。另外，室内部分光纤弯折过大也会影响光信号传输，只要把光纤顺直即可；若室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，则需要联系工作人员进行报障处理。
电脑可以上网但本地连接出现红叉是什么原因
如果电脑宽带连接显示红叉且无法上网，首先考虑是否是路由器的问题。你可以先查看路由器上的指示灯是否正常亮起，特别是光猫，除了LOS灯不亮外其他灯通常都是亮的。最简单的方法是关闭路由器和猫的电源，等待5分钟后重新打开，看看问题是否解决。
如果是网卡问题，建议尝试重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序后再试。这往往能解决因网卡接触不良或驱动异常导致的问题。
电脑系统问题也可能导致红叉，首先可以尝试重置网络。在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后会有成功的提示，然后重启计算机完成重置。
另外可能是IP地址和DNS识别问题。可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
最后，网卡工作模式存在问题也是可能的原因之一。可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。