根据我的经验,这种情况可能是按键触点开关出现了问题,导致屏幕光标无法移动设置。建议你先联系售后服务点,看看工作人员能否帮你检修一下按键部分。
别急着送修,先试试重置相机或者恢复出厂设置,很多时候是系统bug卡住了。如果不行再找售后也不迟。