如果屏幕显示黑屏但鼠标箭头还在，那可能只是屏保启动了，不需要做任何操作，等待屏保结束或移动鼠标/按键即可恢复，如果完全不动则不是屏保问题。
Windows关机重启后鼠标箭头不动怎么处理
遇到这种情况，首先尝试进入安全模式，使用ASWP或killbadware进行病毒查杀，接着再用金山毒霸全面扫描一遍，最后重启电脑，这样通常能解决因病毒导致的鼠标失灵问题。
你也可以尝试按下键盘上的Ctrl+Alt+Del组合键来打开任务管理器，然后在弹出的窗口中点击'文件'菜单，选择'新建任务（运行...）'选项，在运行对话框中输入explorer.exe并确认，这有助于恢复桌面环境。
如果查杀无效，可以考虑重新安装系统或者还原系统到之前的正常状态，这是比较彻底解决软件冲突或系统文件损坏导致鼠标不动的方法。
若上述软件层面的修复均无效，且硬盘有损坏迹象，可能需要考虑格式化硬盘以清除所有数据并重建系统，但这会导致数据丢失，需谨慎操作。
如果格式化硬盘后问题依旧存在，那么可能是硬件故障，建议更换硬盘和内存条进行测试，以排除硬件损坏导致的鼠标无法移动问题。