这种情况很可能是因为电脑的usb主控芯片驱动程序没有正确安装导致的。你可以通过两种方式解决：使用购买电脑时附带的驱动光盘进行安装，或者通过电脑管家软件更新驱动程序。
这两种方法都能有效解决usb驱动缺失的问题，安装完成后系统就能正常识别外接设备了。
为什么鼠标插上会显示驱动程序错误
如果无线鼠标和键盘在其他电脑上能正常使用，那么问题可能出在人体学输入设备驱动程序或者设备兼容性上。新系统配旧设备或旧系统配新设备时，驱动程序不兼容的情况非常常见，尤其是使用修改版操作系统更容易出现这类驱动匹配问题。
建议下载安装驱动人生软件，让它自动检测硬件驱动状态。如果确实是驱动不匹配导致的故障，该工具能自动匹配并安装合适的驱动程序，修复后鼠标就能恢复正常了。
使用腾讯电脑管家安装驱动的具体操作步骤如下：
1. 首先打开腾讯电脑管家软件主界面，在右侧找到工具箱功能模块并点击进入
2. 在工具箱页面中找到硬件检测功能选项，这个功能可以检测电脑所有硬件状态
3. 进入硬件检测页面后，切换到驱动安装标签页，这里会显示所有待安装或需要更新的驱动程序
4. 在安装状态栏中查看是否有未安装的驱动，直接点击需要安装的usb驱动程序即可自动完成安装过程