实体店买的鼠标包装坏了可以退或者换吗
追光少女08 另外也要参考一下当时的购买凭证和商家的售后承诺。如果商家之前明确宣传过‘一星期内无条件更换’或者承诺了一年保修服务，那么即便包装有点小问题，他们也应该履行承诺为你更换，这是保护消费者权益的基本表现。
追光少女08 评论 (1)
确实，很多时候包装破损不影响使用，但商家会以此为借口推诿。这时候购买凭证和明确的售后承诺就是最有力的证据。只要商家之前有过“无条件更换”之类的宣传，或者承诺了保修，他们就必须履行，这是消费者权益保护法支持的，别怕麻烦，该维权就维权。