如果触摸屏彻底没反应,那大概率是硬件层面的触摸屏模块损坏了,这种情况下软件修复无望,必须送去专业维修点进行修理更换硬件。
别急着送修,先别放弃治疗。试试强制重启或者校准一下屏幕,有时候只是驱动抽风。要是实在不行再考虑硬件问题,省得被坑了。