首先你需要排查硬件连接问题，可以把键盘和鼠标插到另一台电脑上测试是否正常工作。如果别的电脑能用，可能是主板BIOS设置里禁用了USB接口，或者是因为缺少USB3.0驱动导致的，建议找一下机箱后面的PS2圆口接口，接上老式的PS2键盘鼠标来操作。
键盘鼠标不亮无法使用时如何重装系统
你要检查是否装错了系统版本，比如AM4系列主板搭配新CPU，往往不支持Win7及以下系统，安装后会直接导致所有USB失效。还有英特尔第七代平台原生没有Win7的USB驱动，必须手动注入驱动才能使用，建议重新安装Win10或Win11系统。
另外要注意USB供电不足的问题，比如音响需要500mA电流，蓝牙适配器也要100mA，如果它们都插在同一个USB Hub上，会占用USB2.0的大部分电流导致外设无法工作。建议将高功耗设备插在USB3.0接口，因为USB3.0能提供高达900mA的电流，保证供电稳定。
如果驱动问题都排除了，那很可能是系统本身没装好。你可以制作一个360急救盘或者微PE启动盘，用U盘启动电脑，在PE系统下使用装机工具重新安装系统，这样通常能解决因为系统底层问题导致的外设失灵。
这种情况通常是因为系统没有安装USB驱动，导致无法识别设备。如果是台式机，你可以先找其他接口的鼠标进行操作，优先安装USB接口驱动，一般识别到设备后会自动安装。如果电脑能上网，直接下载驱动精灵等软件，一键扫描安装驱动就能解决识别问题。