电脑能正常启动但鼠标键盘没反应是怎么回事

针对软件层面的问题，首先要排查是否中了病毒或木马。例如“冲击波”病毒发作时会提示系统即将重启，而木马程序可能远程控制你的电脑执行重启操作。遇到这种情况，建议立即使用杀毒软件清除病毒和木马，如果清理无效，可能需要重新安装系统以彻底解决问题。